1. Просим гостей отеля:

• бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля;
• соблюдать чистоту и установленный порядок;
• возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также нести ответственность за иные нарушения;
• соблюдать правила пожарной безопасности;
• курить и распивать алкогольные напитки в отеле только в специально отведенных для этого помещениях.;

2. В отеле запрещается:

• хранить легковоспламеняющиеся материалы, наркотические, взрывчатые вещества, отравляющие вещества, оружие;
• пользоваться электронагревательными приборами;
• переставлять, выносить мебель из номера;
• проносить еду в номер.

3. Администрация гостиницы бесплатно обязана предоставить:

• пользование медицинской аптечкой;
• вызов скорой помощи;
• вызов такси;
• звонок-«будильник» к определенному времени.

4. Все предметы в номере являются собственностью отеля. Гости должны немедленно сообщать на стойку регистрации о любых повреждениях или неисправностях в номере. Гости будут нести ответственность за любой ущерб, причиненный ими во время пребывания в отеле.
5. Администрация отеля не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в номере. Драгоценности, деньги, документы и т.д. следует оставлять в сейфе вашего номера.
6. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, забытые вещи по истечении 3 (трёх) месяцев утилизируются в соответствии с установленным порядком.
7. Гости и персонал отеля должны соблюдать тишину (после 23.00 соблюдать тишину в обязательном порядке) и быть взаимно вежливы.
8. Администрация имеет право отказать в размещении гостям, находящимся в сильном алкогольном или наркотическом опьянении, а также гостям, создававшим ранее проблемы при проживании.
9. Администрация имеет право выселять граждан досрочно из гостиницы в случае нарушения настоящих правил, при этом оплата за текущие сутки не возвращается.
10. При выезде из гостиницы, гостю необходимо произвести полный расчет за предоставленные услуги и сдать ключ от номера. В случае утери или деформации ключа взимается плата в размере 10 евро. Несовершеннолетние гости за приобретение товаров или услуг в отеле платят на месте. Занесение расходов на номер комнаты (оплаты услуги на номер комнаты) осуществляется только совершеннолетними лицами, занесенными в регистрационную карту отеля. 
11. При заселении в отель гость обязан предоставить администратору отеля удостоверяющий личность документ. Документ может быть скопирован администратором.
12. При заселении гостя в отель с несовершеннолетним, администратор отеля имеет право потребовать подтверждающий право опеки документ.
13. Администратор отеля имеет право потребовать с клиента предоплату за проживание.
14. Клиент имеет право отказаться от номера в течение первых 30 минут после заселения. В этом случае клиенту возвращается полная стоимость проживания. 
15. Гости должны уважать частную жизнь и комфорт других гостей и персонала. Любые формы преследования, включая словесные или физические оскорбления, не допускаются и могут привести к немедленному выселению без возврата денег.
16. Жалобы и предложения принмаются по электронной почте на адрес sales@noorusspahotel.com. Ответ на жалобы и предложения будет получен в течение 30 календарных дней с момента получения.

Все цены и сборы за проживание указаны в евро (€) и включают НДС. 

 Тарифы, стоимости услуг, сборы и налоги могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления, и Noorus OÜ оставляет за собой право вводить их в соответствии с законодательством Эстонской Республики.

Во время бронирования необходимо предоставить действующую кредитную карту, и бронирование будет считаться подтвержденным после обработки всех депозитов и платежей в соответствии с приведенными ниже условиями. Отель оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления, если оплата не получена вовремя. 

Для безопасной оплаты кредитной картой имеется ссылка на онлайн-платеж, и карта, используемая для этого (и всех онлайн-бронирований), должна быть предъявлена владельцем карты при регистрации заезда в сопровождении паспорта или удостоверения личности.

В соответствии с Законом о туризме, каждый гость должен заполнить в отеле регистрационную карту. В карте должны быть указаны имя, фамилия, дата рождения, гражданство, место жительства, номер телефона, электронная почта, подпись. Каждый гость, проживающий в отеле, должен быть зарегистрирован. Если гость отказывается заполнить регистрационную карту при заселении, отель оставляет за собой право отказать в размещении.

При условии максимального размещения в номере, для дополнительных гостей действуют следующие тарифы:

— Младенцы и дети в возрасте до 6 лет — бесплатно, включая детскую кроватку или раскладную кровать, если требуется.
— Гости 6 лет и старше — круглогодично взимается плата в размере 15 € с каждого гостя за ночь.
— Гости 13 лет и старше — плата в размере 30 € за ночь с гостя круглый год.

Все гости, размещающиеся самостоятельно, должны быть старше 18 лет. Дети младше 18 лет должны находиться под присмотром и уходом родителей/наблюдателей/взрослых во время пребывания в отеле.

Мы не допускаем домашних животных на нашей территории. Несоблюдение этого правила может привести к штрафу в размере 250 евро .

Время регистрации с 15:00 по местному времени. 

Время выезда до 12:00 по местному времени. Для гостей, которым требуется более поздний выезд, до 15:00 взимается плата в размере 50% от стоимости номера, а после этого времени необходимо оплатить полную стоимость ночи.

Групповое бронирование
Для бронирования пяти и более номеров, пожалуйста, пишите по адресу sales@noorusspahotel.com. Убедитесь, что вы указали полные имена для каждого номера, иначе бронирование с дублированием имени может быть отменено. 

Жалобы и предложения принмаются по электронной почте на адрес sales@noorusspahotel.com. Ответ на жалобы и предложения будет получен в течение 30 календарных дней с момента получения.